注文確定からお届けまでの流れ

■代金引換ご利用のお客様

1.注文の確定

管理者が「注文書」を受け取ると、お客様宛にご注文を確認する「注文受付メール」を3日以内(土日祝日・年末年始休暇・夏季休暇を除く)に送信しますので内容を確認してください。このメールには、『商品の発送予定日』が記載されています。

注文内容を変更したい場合は、メールソフトの「返信」機能を使い「注文受付メール」内容を引用した状態でメールの本文に変更内容を記載して返信してください。

2.商品の発送とお届け

商品の発送手続きが完了しましたら、配達業者より「お荷物お届けのご案内メール」をお送りします。
商品は毎週 (月) (水) (金) の弊社営業日にクロネコヤマトで発送いたします。発送から1~3日後にご指定の住所にお届けします。
代金は配達ドライバーさんにお支払いください。
[現金] [デビットカード] [クレジットカード] [電子マネー] をご利用いただけます。

■銀行振込みご利用のお客様

1.注文の確定

管理者が「注文書」を受け取ると、お客様宛にご注文を確認する「注文受付メール」を3日以内(土日祝日・年末年始休暇・夏季休暇を除く)に送信しますので内容を確認してください。このメールには、『商品の発送予定日』『振込先口座情報』が記載されています。

注文内容を変更したい場合は、メールソフトの「返信」機能を使い「注文受付メール」内容を引用した状態でメールの本文に変更内容を記載して返信してください。

2.代金のお支払

上記1.で受け取った「注文確認メール」に記載されている『振込先口座』に代金をお支払いください。ご入金が確認できましたら「お支払い確認メール」を送信します。

3.商品の発送とお届け

商品の発送手続きが完了しましたら、配達業者より「お荷物お届けのご案内メール」をお送りします。

商品は毎週 (月) (水) (金) の弊社営業日にクロネコヤマトで発送いたします。発送から1~3日後にご指定の住所にお届けします。

■クロネコwebコレクト(クレジット・コンビニ決済・電子マネー)ご利用のお客様

1.注文の確定


 

管理者が「注文書」を受け取ると、お客様宛にご注文を確認する「注文受付メール」を3日以内(土日祝日・年末年始休暇・夏季休暇を除く)に送信しますので内容を確認してください。このメールには、『商品の発送予定日』が記載されています。

注文内容を変更したい場合は、メールソフトの「返信」機能を使い「注文受付メール」内容を引用した状態でメールの本文に変更内容を記載して返信してください。

2.決済手続きのご案内

 

商品が確保されしだい、「決済手続き依頼メール」をお送りします(「決済手続き依頼メール」は、上記1.の「注文受付メール」とは別にお送りします)。メールの本文中にある「お支払い方法について」のページのURLをクリックし、[クレジット] [コンビニ] [電子マネー] の中からお好きな方法をお選びいただき、お支払い手続きを行ってください。

3.代金のお支払い

[クレジット] を選択された場合は、画面の表示に従ってクレジットカード情報を入力してください。審査完了後に「お支払い確認メール」を送信します。

[コンビニ] を選択された場合は、お支払い番号をお確かめの上、上記2.で選択したコ
ンビニで期限までにお支払いください。詳しくは「支払方法」をご覧ください。ご入金が確認できましたら「お支払い確認メール」を送信します。

[電子マネー] を選択された場合は、”楽天Edy” “Suica” “モバイルSuica” の中からお好きな方法を選択し、お支払い内容をお確かめの上、画面の表示に従ってお支払い手続きを行ってください。お手続きが完了しましたら「お支払い確認メール」を送信します。

■キャンセルについて

注文確定後、「お荷物お届けのご案内メール」が送信されるまではご注文をキャンセルすることができます。メールまたはお電話でお知らせください。お支払い後のキャンセルにつきましては、返金の際の振込手数料はお客様のご負担となります。